formation
acquérir les bases de la Communication professionnelle
Formation
en présentiel
Tout
public
Durée : 100H/apprenant recommandées
objectifs
- Favoriser des relations professionnelles de qualité.
- Développer des compétences de communication efficace.
- Faciliter les échanges professionnels.
- Apprendre à s’affirmer avec bienveillance et respect.
- Établir des relations de qualité dans l’environnement professionnel en maîtrisant ses émotions.
- Apprendre à se connaître : auto-découverte, maîtrise des émotions.
- Comprendre ses aptitudes : dispositions, prédispositions
- Référencer ses acquis : qualifications et autres diplômes.
- Identifier ses points forts : préférences et dominantes.
- Valoriser ses compétences : études et formations lors d’un entretien professionnel
- Améliorer la communication avec son équipe et son employeur
- Savoir s’autocritiquer, savoir dire « non » de façon appropriée
- Apprendre à s’affirmer avec bienveillance et respect de ses interlocuteurs
- Identifier les situations susceptibles de déclencher du stress
- Apprendre à canaliser ses émotions et son stress
- Favoriser le travail d’équipe et augmenter sa satisfaction personnelle et professionnelle
- Apprendre à gérer les conflits
- Promouvoir une culture d’entreprise positive
- Partager les valeurs de l’entreprise tels que la confiance, le respect, l’intégrité, la responsabilité et la collaboration.
Prérequis
Niveau A2, à l’oral et A1, à l’écrit en français
Accessibilité
En cas de situation de handicap, vous pouvez nous le signaler afin d’étudier les éventuelles possibilités d’adaptation de la formation.
Prix
Sur demande
Programme :
- Accueil, tour de table
- Présentation des objectifs de la formation
Module 1 : Comprendre l’importance de la communication dans le contexte professionnel.
- Appréhender le schéma de communication et ses règles fondamentales.
- S’initier à la communication non violente.
- Identifier les obstacles à une communication efficace.
- Prendre conscience de l’impact des attitudes relationnelles.
- Comprendre le processus influençant nos comportements et la qualité de nos relations.
- Reconnaître son style de communication préférentiel au travail.
- Explorer les composantes et les bienfaits de l’assertivité.
Module 2 : Savoir communiquer dans les situations professionnelles délicates Conduite et postures attendues des intervenants :
- Savoir formuler une critique de manière constructive
- Savoir recevoir une critique justifiée
- Réagir avec habileté face à une critique injustifiée
- Apprendre à reconnaître l’autre avec des signes de reconnaissance
- Solutionner un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC
- Savoir faire face aux objections et trouver des points d’accords
- Identifier et surmonter les comportements inefficaces tels que la fuite, la manipulation et l’agressivité.
- Favoriser le partage d’informations maîtrisé et réfléchi
Module 3 : Créer des échanges constructifs dans le contexte professionnel
- Exprimer ses demandes de manière claire et persuasive.
- Préparer des réponses constructives aux questions délicates (ex : lacunes dans le CV, conflits précédents, etc.).
- Adopter un vocabulaire adéquat, précis et positif
- Savoir se présenter de manière concise et convaincante en entretien d’embauche.
- S’assurer que son message est bien compris et intégré.
- Questionner un employeur, ou un supérieur pour comprendre
ses attentes
Guider son interlocuteur vers une clarification de ses propos à travers des questions et des reformulations. - Articuler ses compétences, expériences et aspirations de manière alignée avec les valeurs de l’entreprise.
- Utiliser le langage « je » pour exprimer ses points forts, ses motivations et ses attentes de manière assertive mais respectueuse.
- Dissocier les faits des émotions et des opinions pour clarifier une situation.
- Reconnaître le style de communication de son interlocuteur et ajuster sa propre approche en conséquence.
Module 4 : Gestion des conflits avec un particulier et/ou un collaborateur
- Évaluer la conformité esthétique et fonctionnelle du prototype
- Concevoir un placement en Conception Assistée par Ordinateur
- Contrôler l’application de la qualité au poste de travail
- Contrôler la qualité des produits finis au regard du cahier des charges
- Réaliser les toiles des pièces choisies à partir de dessins et fiches techniques
- Réaliser les essayages et retouches à l’aide des techniques et outils connus
- Choisir avec soin ses textiles et matières
- Effectuer la coupe des matières
- Réaliser le montage des pièces
- Effectuer les essayages sur mannequin
- Effectuer les retouches sur mannequin
- Réaliser les finitions
- Customisation (bouton, galon, biais…)
- Présenter le projet et un ensemble complet réalisé sur mannequin vivant
- Mettre en beauté et valoriser son projet
Débriefing et apprentissage
- Analyser les expériences d’entretien pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
Dernière mise à jour : 01/07/2025
- Appréhender le schéma de communication et ses règles fondamentales.
- S’initier à la communication non violente.
- Identifier les obstacles à une communication efficace.
- Prendre conscience de l’impact des attitudes relationnelles.
- Comprendre le processus influençant nos comportements et la qualité de nos relations.
- Reconnaître son style de communication préférentiel au travail.
- Explorer les composantes et les bienfaits de l’assertivité.
- Savoir formuler une critique de manière constructive
- Savoir recevoir une critique justifiée
- Réagir avec habileté face à une critique injustifiée
- Apprendre à reconnaître l’autre avec des signes de reconnaissance
- Solutionner un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC
- Savoir faire face aux objections et trouver des points d’accords
- Identifier et surmonter les comportements inefficaces tels que la fuite, la manipulation et l’agressivité.
- Favoriser le partage d’informations maîtrisé et réfléchi
- Exprimer ses demandes de manière claire et persuasive.
- Préparer des réponses constructives aux questions délicates (ex : lacunes dans le CV, conflits précédents, etc.).
- Adopter un vocabulaire adéquat, précis et positif
- Savoir se présenter de manière concise et convaincante en entretien d’embauche.
- S’assurer que son message est bien compris et intégré.
- Questionner un employeur, ou un supérieur pour comprendre
ses attentes
Guider son interlocuteur vers une clarification de ses propos à travers des questions et des reformulations. - Articuler ses compétences, expériences et aspirations de manière alignée avec les valeurs de l’entreprise.
- Utiliser le langage « je » pour exprimer ses points forts, ses motivations et ses attentes de manière assertive mais respectueuse.
- Dissocier les faits des émotions et des opinions pour clarifier une situation.
- Reconnaître le style de communication de son interlocuteur et ajuster sa propre approche en conséquence.
- Évaluer la conformité esthétique et fonctionnelle du prototype
- Concevoir un placement en Conception Assistée par Ordinateur
- Contrôler l’application de la qualité au poste de travail
- Contrôler la qualité des produits finis au regard du cahier des charges
- Réaliser les toiles des pièces choisies à partir de dessins et fiches techniques
- Réaliser les essayages et retouches à l’aide des techniques et outils connus
- Choisir avec soin ses textiles et matières
- Effectuer la coupe des matières
- Réaliser le montage des pièces
- Effectuer les essayages sur mannequin
- Effectuer les retouches sur mannequin
- Réaliser les finitions
- Customisation (bouton, galon, biais…)
- Présenter le projet et un ensemble complet réalisé sur mannequin vivant
- Mettre en beauté et valoriser son projet
- Analyser les expériences d’entretien pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
Dernière mise à jour : 01/07/2025
compétences visées
- Savoir communiquer avec les autres de façon apaisée
- Savoir gérer les conflits sans faire preuve d’agressivité.
- Adopter une posture professionnelle adéquate avec un particulier et avec un client
- Communiquer avec son équipe dans le respect tout en étant capable d’exprimer son point de vue
- Cultiver l’intelligence émotionnelle : reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres
Méthodes Pédagogiques
- Ludique et applicative, expérimentations pratiques, applications concrètes
- Mise en situation par le biais de jeux de rôle
Méthode d’évaluation
Un bilan personnel est effectué en début de formation et en fin de formation. Chaque apprenant aura un questionnaire de satisfaction à compléter à l’issue de la formation.
Document de validation
- Questionnaire – Bilan préalable sous forme d’évaluation
- Bilan de clôture et d’évaluation de la formation.
DREAMERS TEAM
76 avenue Kalifat
93290 Tremblay-en -France