Comportement, relations, organisation : les softskills indispensables
Dans un environnement de travail en perpétuelle transformation, les « softskills » permettent à chacun(e) de s’adapter rapidement à différents contextes. En effet, les compétences comportementales, relationnelles et organisationnelles permettent de mieux appréhender les différents changements, pour soi-même ou en équipe, que l’on soit responsable hiérarchique ou pas.
Ces trois domaines de compétences sont interdépendants. Le cycle « Être agile dans les transformations professionnelles » permet de les aborder de manière croisée et systémique, pour que l’apprenant développe de nouvelles stratégies de résolution de problèmes, dans une logique de co-construction créative, avec ses pairs et ses collègues, en donnant du sens aux transformations.
Durée : 8 jours
PROGRAMME DE FORMATION
PARTIE 1 : Développer son excellence personnelle et son agilité relationnelle (3 jours)
1 – Mieux se connaître et mieux communiquer
- Comprendre sa façon d’appréhender le temps et les relations.
- Choisir sa posture pour entretenir des relations efficaces et productives.
- Savoir donner et recevoir un feedback, adopter les postures gagnant-gagnant en toutes circonstances.
- Adapter sa communication aux profils de ses interlocuteurs.
Mise en situation
Repérer les points forts des autres.
2 – Gérer son temps et les priorités
- Clarifier ses priorités professionnelles et personnelles en lien avec son profil de personnalité.
- Passer du temps subi au temps choisi : distinguer l’urgent de l’important et bâtir sa matrice des priorités.
- Identifier les pièges fréquents de la gestion du temps et s’entraîner à repérer ses diablotins personnels.
- Organiser son temps de manière réaliste et équilibrée en s’appuyant sur les 6 leviers d’efficacité : priorités, choix, énergie, planification, focalisation, relation.
Mise en situation
Application au cas personnel.
3 – S’affirmer
- Gérer les sollicitations en préservant ses priorités.
- Négocier des engagements réalistes de part et d’autre.
- Développer la confiance en soi.
Mise en situation
Simulations sur la base de cas réels.
4 – Activités à distance
- Planifier et tenir ses priorités de la semaine ; gérer les sollicitations en préservant ses priorités ; produire sans effort des dossiers à haute valeur ajoutée, se libérer de la surcharge de travail, développer son assertivité.
Mise en application pratique :
- Aligner la finalité de ma mission sur mes valeurs personnelles. Optimiser son agenda (copies d’écrans).
Questionnaires de validation des acquis
- Confiance en soi.
- Maîtrise du temps et gestion des priorités.
PARTIE 2 : Développer son agilité face aux changements (3 jours)
1 – Gérer l’impact émotionnel et relationnel du changement
- Gérer ses émotions et celles des autres face aux changements.
- Se situer et situer les autres sur la « Carte des acteurs ».
- Traiter les objections et développer sa capacité d’écoute pour trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.
- Sortir d’une communication sous stress.
Mise en situation
Simulation de situations relationnelles sous stress, à la suite d’un changement.
2 – Se fixer des objectifs motivants
- Donner du sens au changement.
- Aligner et booster son objectif avec les niveaux logiques de la pensée.
- Analyser objectivement le changement en groupe pour définir un plan d’action positif.
- Lever les résistances en réorientant vers l’objectif.
Mise en situation
Construire en groupe la matrice du changement.
3 – Résoudre les problèmes de manière créative
- Poser le problème sous forme de défi créatif.
- Animer un brainstorming.
- Sélectionner les idées les plus prometteuses.
- Adopter l’approche test & learn pour initier le changement en douceur.
Mise en situation
Réunion de créativité.
4 – Activités
- Trois modules d’entraînement : réagir en situation de stress » ; « Gérer les objections – Niveau 2 » et « Gérer les objections – Niveau 3 ».
Mise en application pratique :
- Histoire vécue d’une adaptation à un profil dans un contexte de stress. Carte des acteurs sur un changement passé ou actuel.
Questionnaires de validation des acquis
- S’adapter au changement, savoir rebondir.
- Résoudre les problèmes.
PARTIE 3 : Développer son impact personnel
1 – Coopérer et travailler en confiance
- Pratiquer l’art du feedback au quotidien.
- Accueillir une critique, même maladroite.
- Adopter la posture de l’avocat de l’ange.
- Animer des réunions de travail productives.
- Faciliter la mise en œuvre des décisions.
Mise en situation
Réunion de travail.
2 – Communiquer avec impact
- Faire des présentations percutantes.
- Préparer des supports impactants pour faciliter la compréhension et la mémorisation.
- S’exprimer avec aisance à l’oral pour faire adhérer.
- Gérer les questions et objections.
Questionnaires de validation des acquis
- Communiquer avec plus d’impact.
- Coopérer, collaborer avec efficacité.
- Développer sa culture digitale.
Les objectifs de la formation
- Avoir confiance en soi et s’affirmer face aux différents interlocuteurs.
- Gérer son temps et ses priorités, s’organiser dans un monde digital.
- S’adapter au changement.
- Coopérer, travailler ensemble efficacement.
- Résoudre, seul ou en groupe, les problèmes de manière créative.
- Communiquer avec impact.