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Comportement, relations, organisation : les softskills indispensables

Dans un environnement de travail en perpétuelle transformation, les « softskills » permettent à chacun(e) de s’adapter rapidement à différents contextes. En effet, les compétences comportementales, relationnelles et organisationnelles permettent de mieux appréhender les différents changements, pour soi-même ou en équipe, que l’on soit responsable hiérarchique ou pas.

Ces trois domaines de compétences sont interdépendants. Le cycle « Être agile dans les transformations professionnelles » permet de les aborder de manière croisée et systémique, pour que l’apprenant développe de nouvelles stratégies de résolution de problèmes, dans une logique de co-construction créative, avec ses pairs et ses collègues, en donnant du sens aux transformations.

Durée : 60 heures

PROGRAMME DE FORMATION

PARTIE 1 : Développer son excellence personnelle et son agilité relationnelle (3 jours)

1 – Mieux se connaître et mieux communiquer

  • Comprendre sa façon d’appréhender le temps et les relations.
  • Choisir sa posture pour entretenir des relations efficaces et productives.
  • Savoir donner et recevoir un feedback, adopter les postures gagnant-gagnant en toutes circonstances.
  • Adapter sa communication aux profils de ses interlocuteurs.

Mise en situation

Repérer les points forts des autres.

2 – Gérer son temps et les priorités

  • Clarifier ses priorités professionnelles et personnelles en lien avec son profil de personnalité.
  • Passer du temps subi au temps choisi : distinguer l’urgent de l’important et bâtir sa matrice des priorités.
  • Identifier les pièges fréquents de la gestion du temps et s’entraîner à repérer ses diablotins personnels.
  • Organiser son temps de manière réaliste et équilibrée en s’appuyant sur les 6 leviers d’efficacité : priorités, choix, énergie, planification, focalisation, relation.

Mise en situation

Application au cas personnel.

3 – S’affirmer

  • Gérer les sollicitations en préservant ses priorités.
  • Négocier des engagements réalistes de part et d’autre.
  • Développer la confiance en soi.

Mise en situation

Simulations sur la base de cas réels.

4 – Activités à distance

  • Planifier et tenir ses priorités de la semaine ; gérer les sollicitations en préservant ses priorités ; produire sans effort des dossiers à haute valeur ajoutée, se libérer de la surcharge de travail, développer son assertivité.

Mise en application pratique :

  • Aligner la finalité de ma mission sur mes valeurs personnelles. Optimiser son agenda (copies d’écrans).

Questionnaires de validation des acquis

  • Confiance en soi.
  • Maîtrise du temps et gestion des priorités.

PARTIE 2 : Développer son agilité face aux changements (3 jours)

1 – Gérer l’impact émotionnel et relationnel du changement

  • Gérer ses émotions et celles des autres face aux changements.
  • Se situer et situer les autres sur la « Carte des acteurs ».
  • Traiter les objections et développer sa capacité d’écoute pour trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.
  • Sortir d’une communication sous stress.

Mise en situation

Simulation de situations relationnelles sous stress, à la suite d’un changement.

2 – Se fixer des objectifs motivants

  • Donner du sens au changement.
  • Aligner et booster son objectif avec les niveaux logiques de la pensée.
  • Analyser objectivement le changement en groupe pour définir un plan d’action positif.
  • Lever les résistances en réorientant vers l’objectif.

Mise en situation

Construire en groupe la matrice du changement.

3 – Résoudre les problèmes de manière créative

  • Poser le problème sous forme de défi créatif.
  • Animer un brainstorming.
  • Sélectionner les idées les plus prometteuses.
  • Adopter l’approche test & learn pour initier le changement en douceur.

Mise en situation

Réunion de créativité.

4 – Activités

  • Trois modules d’entraînement : réagir en situation de stress » ; « Gérer les objections – Niveau 2 » et « Gérer les objections – Niveau 3 ».

Mise en application pratique :

  • Histoire vécue d’une adaptation à un profil dans un contexte de stress. Carte des acteurs sur un changement passé ou actuel.


Questionnaires de validation des acquis

  • S’adapter au changement, savoir rebondir.
  • Résoudre les problèmes.

PARTIE 3 : Développer son impact personnel

1 – Coopérer et travailler en confiance

  • Pratiquer l’art du feedback au quotidien.
  • Accueillir une critique, même maladroite.
  • Adopter la posture de l’avocat de l’ange.
  • Animer des réunions de travail productives.
  • Faciliter la mise en œuvre des décisions.

Mise en situation

Réunion de travail.

2 – Communiquer avec impact

  • Faire des présentations percutantes.
  • Préparer des supports impactants pour faciliter la compréhension et la mémorisation.
  • S’exprimer avec aisance à l’oral pour faire adhérer.
  • Gérer les questions et objections.


Questionnaires de validation des acquis

  • Communiquer avec plus d’impact.
  • Coopérer, collaborer avec efficacité.
  • Développer sa culture digitale.

Les objectifs de la formation 

  • Avoir confiance en soi et s’affirmer face aux différents interlocuteurs.
  • Gérer son temps et ses priorités, s’organiser dans un monde digital.
  • S’adapter au changement.
  • Coopérer, travailler ensemble efficacement.
  • Résoudre, seul ou en groupe, les problèmes de manière créative.
  • Communiquer avec impact.